Politique de remboursement

Vous avez 7 jours après réception de la marchandise pour faire une demande de retour. 

Afin que votre retour soit accepté, l'article doit se trouver dans le même état qu'à sa réception, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage original. Vous aurez aussi besoin du reçu ou de la confirmation de commande. 

Pour entamer une procédure de retour, veuillez me contacter à mistystroll@gmail.com. Si votre retour est accepté, je vous enverrai les instructions et l'adresse de retour. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. 

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que votre demande de retour ait été faite dans le délai imparti de 7 jours. 

Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursés et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Misty Stroll décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage durant l'expédition du retour. 

En cas de question, n'hésitez pas à me contacter à mistystroll@gmail.com.

Dommages et non conformité 
Veuillez contrôler votre commande à la réception de celle-ci. Au cas où l'article est défectueux, endommagé ou si vous ce que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande, veuillez me contacter à mistystroll@gmail.com, afin que je puisse évaluer le problème et y remédier. N'oubliez pas de joindre une photo de l'article endommagé et de l'emballage endommagé afin que je puisse les transmettre à mon office de Poste. Veuillez me contacter dans les 5 jours après réception de la marchandise. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte. 

Exceptions / articles non retournables 
Les articles personnalisés et les commandes spéciales ne peuvent pas être retournés. Pour des questions d'hygiène, les articles de soin ne peuvent pas être retournés. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique. 

Les retours d'articles soldés ou de bons cadeaux ne sont pas acceptés. 

Remboursement
Vous serez informés dès que votre retour aura été réceptionné et contrôlé. Si le retour est accepté, vous serez remboursés automatiquement par le biais de votre moyen de paiement initial. Merci de tenir compte du fait que le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre banque.